联系方式总览
chuanqi.simpligame.com 为传奇私服玩家提供多渠道联系与支持服务。无论您是咨询版本信息、反馈开服异常、举报虚假宣传，还是寻求客户端下载帮助，均可通过以下方式与我们取得联系。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 版本提交与开服合作：[email protected]
- 侵权与举报：[email protected]
- 隐私与数据请求：[email protected]
客服电话
- 玩家服务热线：400-000-0000（工作日 09:00—21:00）
- 商务合作专线：021-0000-0000（工作日 10:00—18:00）
在线客服
- 网站在线客服：页面右下角「在线咨询」入口，服务时间 09:00—24:00
- 玩家交流群：群号 000000000（2000人容量，入群验证请填写「传奇私服」）
- 工单系统：登录账号后提交工单，平均响应时间2小时内
办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号 5层
邮编：201203
（注：办公地址不接待玩家到访，所有线下事务请提前邮件预约）
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00—24:00 | 30秒内接入，简单问题即时解答 |
| 玩家服务热线 | 工作日 09:00—21:00 | 排队不超过3分钟 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 |
| 版本提交邮箱 | 7×24小时接收 | 3个工作日内完成初审 |
| 举报邮箱 | 7×24小时接收 | 48小时内反馈处理结果 |
| 工单系统 | 7×24小时接收 | 2小时内首次响应 |
| 隐私数据请求 | 7×24小时接收 | 15个工作日内完成处理 |
服务承诺：我们承诺不向任何第三方出售玩家联系信息；不通过客服渠道索要账号密码；所有举报均匿名处理，不泄露举报人信息。若您遇到冒充本站客服的可疑人员，请立即通过官方邮箱核实。
各部门与业务线联系指引
版本评测组
负责版本真实性核验、爆率测试、引擎兼容性评估。若您发现某推荐版本的宣传数据与实际不符（如标注爆率1/1000实际低于1/5000），请发送邮件至 [email protected]，并附上服务器名称、测试时间、样本量、截图或录像。我们将在48小时内复测，确认后下架该版本并公示。
开服监测组
负责7×24小时服务器可用性探测与开区时间核对。若您发现推荐服出现「开区即关服」「频繁回档」「无法登录超过2小时」等情况，请通过在线客服或工单系统反馈，标注服务器名称与异常发生时间。监测组将在15分钟内启动人工验证。
攻略撰写组
负责职业攻略、地图走法、装备合成、PK技巧等内容创作。若您有原创攻略希望投稿，请发送至 [email protected]，标题注明「攻略投稿+版本类型」。稿件一经采用，将署名发布并给予相应稿酬。
商务合作
仅接受服务端运营商提交版本收录申请。请提供：服务端引擎类型与版本号、开区计划表、爆率配置文件截图、客服联系方式、至少7日的稳定性测试数据。我们不接受付费排名，所有收录版本均按统一标准审核。
技术支持
负责客户端下载、安装、登录器报错等技术问题。反馈时请提供：操作系统版本、客户端类型（微端/完整端）、错误提示截图、已尝试的解决步骤。技术组将在2小时内给出排查方案。
常见问题与快速解答
Q1：如何提交一个新的传奇私服版本？
发送邮件至 [email protected]，附上服务端基本信息与测试数据。初审通过后，我们会安排7日实测，包括登录稳定性、爆率验证、客服响应测试。全程不收取任何费用，也不承诺一定收录。
Q2：为什么我反馈的服务器问题没有立即处理？
部分问题需要复测与样本收集，例如爆率异常需要至少1000次击杀样本，服务器稳定性需要连续监测24小时以上。我们会在工单中同步处理进度，请留意邮件或站内通知。
Q3：可以删除我提交的玩家评价吗？
若评价包含个人隐私信息（如手机号、身份证号、真实姓名），可发送删除请求至 [email protected]，我们将在核实后3个工作日内处理。但正常的主观评价（如对版本的评分与体验描述）不属于删除范围。
Q4：商务合作多久能收到回复？
版本收录申请在3个工作日内完成初审并邮件回复。若通过初审，实测周期为7—14个工作日。未通过初审的申请会说明原因，可在修改后重新提交。
Q5：你们是否运营游戏或参与充值分成？
不运营。chuanqi.simpligame.com 仅提供版本资讯、开服信息与客户端分发，不参与任何服务器的运营、充值或分成。玩家在游戏内的充值行为与本站无关，请自行评估风险。